Servizi TrueStar

in aeroporto

L’ampia gamma di servizi TrueStar soddisfa le più attuali esigenze del passeggero, offrendo il piacere di un viaggio sereno.

Pacchetto standard

Un pacchetto completo che protegge gli effetti personali di chi viaggia in aereo, dal check-in fino a destinazione.

Avvolgimento protettivo

Realizzato in pochi secondi presso i punti vendita TrueStar con una pellicola protettiva ultra resistente, elastica, impermeabile, non tossica e completamente riciclabile.

Offre la migliore protezione possibile contro: - Deterioramento
- Macchie, graffi e urti
- Pioggia e umidità
- Apertura accidentale
- Furto del contenuto
- Introduzione di articoli non autorizzati

Call Center dedicato

Fornisce assistenza sul tracciamento del bagaglio in caso di smarrimento e sulla garanzia per furto e danneggiamento.

Il servizio è disponibile in tre lingue, al telefono oppure tramite e-mail.

Tracking bagaglio

Ciascun bagaglio avvolto da pellicola viene associato ad un codice identificativo, tramite il quale è possibile un rintracciamento attivo, sicuro e rapido.

Il servizio di tracking è supportato dal software e database SITA World Tracer, lo stesso utilizzato dalle compagnie aeree aderenti a IATA (International Air Transport Association). Questo assicura una rete di tracciamento a copertura globale, incomparabile in termini di efficienza e rapidità.

- Tecnologia certificata contro furti e manomissioni;
- Nessuna procedura di attivazione richiesta al cliente;
- Tempi di recupero ridotti al minimo;
- Customer Care in contatto diretto con i Lost & Found degli aeroporti;
- Tracciamento attivo, con informazioni in tempo reale sullo spostamento del bagaglio.

Copertura assicurativa

A completamento del servizio di protezione valigie, TrueStar offre un risarcimento in caso di danno, furto o smarrimento del bagaglio.

Il servizio assicurativo è realizzato in partnership con AIG- American International Group, società assicurativa operante in più di 100 nazioni.

Pacchetto Come back

L’offerta del Pacchetto Standard viene estesa anche al viaggio di ritorno.

Valido per andata e ritorno dallo stesso aeroporto.

Avvolgimento protettivo

Disponibile per il viaggio di andata.

Call Center dedicato

Disponibile sia per il viaggio di andata che per il ritorno.

Tracking bagaglio

Disponibile sia per il viaggio di andata che per il ritorno. Per il volo di ritorno, il servizio viene fornito in collaborazione con provider specializzati.

Copertura assicurativa

Copertura in caso di danno, furto o smarrimento per il viaggio di andata. Nel viaggio di ritorno è valida la copertura per furto o per smarrimento.

Servizio Bag Check

Il servizio permette di evitare di pagare il peso in eccesso sui limiti imposti da ciascuna compagnia aerea.

Presso i punti vendita TrueStar è possibile verificare il peso del proprio bagaglio a mano e da stiva. Il servizio è costituito da una bilancia con una capacità che va da 0,5 a 180 kg. Consente al cliente di effettuare più pesature nell’arco di 1 minuto, dando quindi il tempo di rimuovere oggetti e vestiti per ridurre il peso del bagaglio.

Le bilance sono operative 365 giorni all'anno.

Accessori viaggio

TrueStar mette a disposizione il migliore equipaggiamento per spostarsi in modo sempre più comodo e funzionale.

Confort

Tutto il necessario per un viaggio all’insegna della comodità, come cuscini da viaggio, mascherine per dormire, beauty case e accessori per l'organizzazione della valigia.

Elettronica

Strumenti essenziali per garantire il funzionamento dei dispositivi elettronici durante gli spostamenti e la permanenza all’estero, come il carica batterie portatile o l’adattatore universale.

Sicurezza

Piccoli accessori che mettono al sicuro gli effetti personali, come lucchetti ed etichette per bagagli.

Borsoni e zaini pieghevoli

Estremamente leggeri, compatti e flessibili, sono disponibili in varie dimensioni e colori. Il design sportivo e minimale li rende un accessorio pratico e versatile.

Presso i punti vendita il passeggero trova un’ampia scelta di accessori realizzati in partnership con provider italiani accuratamente selezionati. Pensati per chi ama partire avendo con se tutti i confort necessari, sono facili da trasportare e rispettano i più rigorosi standard qualitativi.

Servizio Bag Concierge

Il personale TrueStar è a disposizione dei passeggeri, per aiutarli con i loro bagagli.

Pensato per ogni esigenza, il servizio fornisce tutta l’assistenza necessaria affinché la permanenza in aeroporto sia semplice, sicura e confortevole. Qualificati operatori TrueStar incontrano il passeggero in un’area designata dell’aeroporto, e lo accompagnano in tutte le operazioni di check-in. Al ritorno, lo aspettano in sala arrivi per scortarlo al suo taxi, autobus, o mezzo di trasporto con il quale intende lasciare l’aeroporto.

La movimentazione delle valigie avviene con carrelli professionali, progettati per garantire il trasporto facile e sicuro di qualsiasi tipo di bagaglio.

- Ritiro bagagli in loco;

- Servizio su richiesta prenotabile tramite e-mail;

- Prezzo fino a 5 valigie. A salire, il costo a valigia diminuisce;

- Prezzo trasparente, nessuna mancia, nessun costo nascosto.

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