Servicios TrueStar

en aeropuerto

La amplia gama de servicios TrueStar satisface las necesidades más actuales del pasajero, ofreciendo el placer de un viaje tranquilo.

Servicio “Standard”

Un servicio completo que protege las pertenencias personales de los viajeros aéreos, desde el check-in hasta su destino.

Embalaje protector

Realizado en pocos segundos en las tiendas TrueStar con una película protectora ultrarresistente, elástica, impermeable, no tóxica y totalmente reciclable.

Ofrece la mejor protección posible contra: - Deterioro
- Manchas, arañazos y golpes
- Lluvia y humedad
- Apertura accidental
- Robo de contenido
- Introducción de artículos no autorizados

Call Center dedicado

Brinda asistencia en el seguimiento del equipaje en caso de pérdida y en la garantía por robo y daño.

El servicio está disponible en tres idiomas, por teléfono o por correo electrónico.

Seguimiento de equipaje

Cada pieza de equipaje envuelta en film está asociada a un código de identificación, a través del cual es posible un rastreo activo, seguro y rápido.

El servicio de rastreo está soportado por el software y la base de datos SITA World Tracer, el mismo que utilizan las aerolíneas pertenecientes a IATA (International Air Transport Association). Esto asegura una red de seguimiento de cobertura global, incomparable en términos de eficiencia y velocidad.

- Tecnología certificada contra robo y manipulación;
- No requiere procedimiento de activación por parte del cliente;
- Tiempos de recuperación reducidos al mínimo;
- Atención al cliente en contacto directo con los objetos perdidos y encontrados de los aeropuertos;
- Seguimiento activo, con información en tiempo real sobre el movimiento de equipaje.

Cobertura del seguro

Ademas del servicio de protección de maletas, TrueStar ofrece una compensación en caso de daños, robo o pérdida de equipaje.

El servicio de seguros se lleva a cabo en asociación con AIG- American International Group, una compañía de seguros que opera en más de 100 países.

Pacchetto Come back

La oferta del servicio "standard" también se extiende al viaje de regreso.

Válido para viajes de ida y vuelta desde el mismo aeropuerto.

Embalaje protector

Disponible para el viaje de ida.

Call Center dedicado

Disponible para viajes de ida y vuelta.

Seguimiento de equipaje

Disponible para viajes de ida y vuelta. Para el vuelo de regreso, el servicio se presta en colaboración con proveedores especializados.

Cobertura del seguro

Cobertura en caso de daño, robo o extravío para el viaje de ida. En el viaje de regreso, se aplica la cobertura por robo o pérdida.

Servicio de “Bag check”

Este servicio le permite evitar pagar exceso de peso en los límites establecidos por cada aerolínea.

En las tiendas TrueStar, puede verificar el peso de su equipaje de mano y de bodega. El servicio consta de una báscula con una .capacidad que va desde 0,5 hasta 100 kg.. Permite al cliente realizar múltiples pesajes en 1 minuto, dando así tiempo para quitar objetos y ropa para reducir el peso del equipaje.

Las básculas están operativas los 365 días del año.

Accesorios de viaje

TrueStar ofrece el mejor equipamiento para moverse de una forma cada vez más cómoda y funcional.

Comodidad

Todo lo que necesitas para un viaje cómodo, como almohadas de viaje, antifaces, neceseres y accesorios para organizar tu maleta.

Electrónica

Herramientas imprescindibles para asegurar el funcionamiento de los dispositivos electrónicos durante los viajes y la estancia en el extranjero, como el cargador de batería portátil o el adaptador universal.

Seguridad

Pequeños accesorios que aseguran las pertenencias personales, como candados y etiquetas de equipaje.

Bolsas y mochilas plegables

Extremadamente ligeros, compactos y flexibles, están disponibles en varios tamaños y colores. El diseño deportivo y minimalista los convierte en un accesorio práctico y versátil.

En los puntos de venta, los pasajeros encontrarán una amplia gama de accesorios fabricados en colaboración con proveedores italianos cuidadosamente seleccionados. Pensados para quienes aman salir con todas las comodidades necesarias, son fáciles de transportar y cumplen con los más rigurosos estándares de calidad.

Servicio de conserjería de equipaje

El personal de TrueStar está disponible para ayudar a los pasajeros con su equipaje.

Diseñado para cada necesidad, el servicio brinda toda la asistencia necesaria para que la estadía en el aeropuerto sea simple, segura y cómoda. Operadores calificados de TrueStar se encuentran con el pasajero en un área designada del aeropuerto y lo acompañan en todas las operaciones de facturación. A su regreso, lo esperan en la sala de arribos para acompañarlo hasta su taxi, bus o medio de transporte con el que pretenda salir del aeropuerto.

La movimentación de las maletas se realiza con carros profesionales, diseñados para garantizar el transporte fácil y seguro de cualquier tipo de equipaje.

- Retiro de equipaje en el lugar;

- Servicio bajo petición reservable por correo electrónico;

- Precio hasta 5 maletas. A medida que asciende, el costo por maleta disminuye;

- Precios transparentes, sin propinas, sin costos ocultos.

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