Bagaglio smarrito o danneggiato
Il mio bagaglio è stato smarrito. Cosa devo fare?
Recati subito presso l’ufficio Lost and Found (Oggetti Smarriti) dell’aeroporto e compila l’apposito modulo di denuncia (denominato PIR Property Irregularity Report). Invia il codice del tuo PIR, le copie del tuo titolo di viaggio e la ricevuta di acquisto del servizio avvolgimento a: securebag@truestargroup.com. Per maggiori informazioni, vedi i termini e condizioni del servizio.
Il mio bagaglio è stato danneggiato. Cosa devo fare?
Recati subito presso l’ufficio Lost and Found (Oggetti Smarriti) dell’aeroporto e compila l’apposito modulo di denuncia (denominato PIR Property Irregularity Report). Invia il codice del tuo PIR, le copie del tuo titolo di viaggio e la ricevuta di acquisto del servizio avvolgimento a: securebag@truestargroup.com. Per maggiori informazioni, vedi i termini e condizioni del servizio.
Ho perso la ricevuta di acquisto del servizio. Come posso chiedere il rimborso?
In quanto tempo riceverò il mio rimborso?
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Call Center
Il servizio è a disposizione per assistenza in caso di smarrimento e danneggiamento del bagaglio, per offrire informazioni sullo stato del tracciamento, o per eventuali reclami. Il Call Center risponde in quattro lingue, 365 giorni all'anno.
Numero verde
00 800 12600086Dalla Turchia
00 902 127 055 443