Avvolgimento protettivo

Quanto tempo è necessario per avvolgere il mio bagaglio?

L’avvolgimento del bagaglio avviene in soli 30 secondi.

Come apro il mio bagaglio una volta avvolto?

Il personale del punto vendita ti illustrerà il modo migliore per aprire il tuo bagaglio senza danneggiarlo.

Come riconosco il mio bagaglio una volta avvolto?

Il personale del punto vendita ti illustrerà il modo migliore per identificare il tuo bagaglio.

Avvolgendo il mio bagaglio, rischio di superare il limite di peso?

La pellicola protettiva incide di circa 100 grammi sul peso complessivo del bagaglio.

È possibile avvolgere il bagaglio a mano?

Sì, è possibile avvolgere qualsiasi tipo di bagaglio. Ricorda però che ai controlli di sicurezza potrebbe esserti richiesto di aprire il bagaglio a mano.

È possibile avvolgere biciclette?

La pellicola protettiva garantisce la protezione di ogni effetto personale, comprese le biciclette. Per sapere se il bene è incluso nella copertura assicurativa, consulta i termini e condizioni del servizio.

È possibile avvolgere una gabbia con un animale vivo?

No, non è possibile. Teniamo alla salute dei nostri amici animali.

È possibile scegliere il colore della plastica protettiva?

No, non è possibile. Il verde è il colore distintivo di TrueStar.

È possibile avvolgere due bagagli insieme?

Sì, ma il costo del servizio è da considerarsi per singola unità.

È possibile lasciare il mio bagaglio nel punto vendita e ritirarlo in un secondo momento?

Il servizio di storage non è ancora disponibile.

Il mio bagaglio contiene oggetti fragili. Potete avvolgerli nella plastic-bubble?

Attualmente il servizio di avvolgimento non prevede l'utilizzo di plastic-bubble. Il personale del punto vendita ti illustrerà il modo migliore per proteggere il contenuto fragile del tuo bagaglio.

L'avvolgimento è permesso in tutti i paesi?

Tutti i paesi, ad eccezione di Israele, consentono l'avvolgimento del bagaglio.

Il mio bagaglio non rispetta le misure imposte dal servizio di avvolgimento. Quale prezzo verrà applicato?

Il personale del punto vendita ti indicherà il prezzo applicato ai bagagli che eccedono i limiti della macchina avvolgi-bagagli.

Al check-in ho dovuto aprire il bagaglio per togliere del peso. È possibile ripetere l'avvolgimento gratuitamente?

Una volta che l’avvolgimento è stato realizzato non è possibile ripeterlo gratuitamente. Fanno eccezione i casi di controlli da parte della dogana, della compagnia aerea o della polizia. Prima di richiedere il servizio di avvolgimento, accertati che il peso del tuo bagaglio non superi i limiti imposti.

La dogana ha aperto il mio bagaglio prima della partenza. È possibile ripetere l'avvolgimento gratuitamente?

Sì, il servizio verrà offerto di nuovo gratuitamente. Un pubblico ufficiale dell’aeroporto dovrà accompagnarti.

La plastica protettiva può essere riutilizzata?

La plastica protettiva può essere riutilizzata ed è riciclabile al 100%. Consulta la pagina dedicata alla sostenibilità per scoprire l'impegno di TrueStar nella tutela dell'ambiente.

La plastica protettiva è inquinante?

La plastica protettiva è riciclabile al 100%. Consulta la pagina dedicata alla sostenibilità per scoprire l'impegno di TrueStar nella tutela dell'ambiente.

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Call Center

Il servizio è a disposizione per assistenza in caso di smarrimento e danneggiamento del bagaglio, per offrire informazioni sullo stato del tracciamento, o per eventuali reclami. Il Call Center risponde in quattro lingue, 365 giorni all'anno.

Numero verde

00 800 12600086

Numero a pagamento

00 419 12600086

Costi in base alla tariffa applicata dai diversi gestori.

Dalla Turchia

00 902 127 055 443
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